Patlak Ürün Teslim Edildi Ve İade Süreci Uzun Sürdü

01.07.2026 tarihinde Hayat Pay uygulaması üzerinden Hayatpara kullanarak Bingo Soft Konsantre Çamaşır Yumuşatıcısı siparişi verdim. Ürün kargo görevlisi tarafından tarafıma getirildiğinde patlak ve hasarlı olduğu söylendi, bu nedenle ürünü teslim almayarak doğrudan iade edilmesini istedim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de siparişte kullandığım Hayatpara hesabıma iade edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece beklemem gerektiği söyleniyor ancak süreç artık makul bir süreyi çoktan aşmış durumda.

Ürünün derhal yeniden gönderilmesini veya bu siparişte kullanmış olduğum Hayatpara’nın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin yazılı olarak sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.