Hayat Pay Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Sağlanmadı

Hayat Pay uygulaması üzerinden biriktirmiş olduğum 2700 hayatpara karşılığında, 12.04.2026 tarihinde hediye marketten Bingo Bulaşık Makinesi Temizlik Seti’ni seçip sipariş oluşturdum. İşlem numaram 790989001’dir. 16.04.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile ürünlerin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı.

Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma ulaştı ne de herhangi bir kargo firmasından mesaj aldım. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile birkaç kez iletişime geçtim ve bana Sürat Kargo ile görüşmem söylendi. Sürat Kargo’yu aradığımda ise ne sipariş numaramla ne de telefon numaramla üzerime kayıtlı herhangi bir gönderi görünmediği ifade edildi.

24.04.2026 Cuma günü müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu durumla ilgili bir kayıt oluşturulduğu söylendi. Bugün yeniden aradığımda ise hâlâ herhangi bir sonuca ulaşılamadığını öğrendim. Süreç boyunca net ve açıklayıcı bir bilgi verilmediği için sadece oyalandığımı düşünüyorum ve ürünün gerçekten kargoya verildiğine de inanmıyorum.

Ürünlerimin nerede olduğuna dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve Bingo Bulaşık Makinesi Temizlik Seti’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.