Hayat Pay Sanal Kart İade Sorunu Tekrarlıyor, 918 TL İade Bekliyor

Yaklaşık 1 yıldır Hayat Pay kullanıyorum ve sanal kartım üzerinden yaptığım harcamalarda üçüncü kez para iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. İlk iki iade gecikmesini sorun etmedim ancak bu üçüncü olayda artık mağdur edildiğimi düşünüyorum.

14 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, 11413085050 numaralı ve 201,45 TL tutarındaki siparişi iptal ettim. 20 Temmuz tarihinde ise yine Trendyol üzerinden verdiğim, 11430225380 numaralı ve 717,42 TL tutarındaki siparişi iptal ettim. Trendyol uygulamasında her iki siparişin de iptal edildiği ve tutarların bankaya iade edildiği açıkça yazmasına rağmen, bu iptallerin üzerinden haftalar geçmesine karşın hiçbir iade Hayat Pay sanal kartıma yansımadı.

Konu ile ilgili 31122009 numaralı talebi oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece "ekipler tarafından incelendiği" söyleniyor ve somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor.

İptalini yaptığım bu iki işleme ait toplam 918,87 TL tutarındaki ödemenin bir an önce sanal kartıma iade edilmesini ve bu tekrar eden iade sorunuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.