Hayat Pay'te 599 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevap Vermemesi

10 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 599 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aynı gün daha uygun bir ürün bulduğum için siparişi Trendyol üzerinden iptal ettim ve alışverişimi farklı bir ürünle tekrar gerçekleştirdim. Diğer kartlarımda ve bankalarımda aynı gün yapılan iptallerde tutar anında karta yansırken, Hayat Pay üzerinden yapılan bu işlemde iadem hâlâ kartıma geçmedi.

Bu süreçte Hayat Pay müşteri hizmetlerini toplamda dört kez aradım. En son 15 Temmuz’da yaptığım görüşmede de özellikle aciliyetini belirttim, ancak her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Aynı gün ve dakikalar içinde yapılan bir iptal işleminde, diğer bankalarda anında yansıyan iadenin Hayat Pay tarafında bu kadar uzun süre beklemesi kabul edilebilir değil.

İptali gerçekleştirilen bu işleme ait 599 TL tutarındaki iadenin bir an önce kartıma geçmesini ve yaşadığım gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.