Hayat Pay Nakit Geri Ödeme Kampanyasında Limit Hatası ve İade Kesintisi

Hayat Pay üzerinden temmuz ayına özel sunulan, yaptığımız harcamalardan toplamda 500 TL Nakit para kazanabileceğimiz kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında sanal kartımla yaptığım harcamalarda iade almaya devam ederken, 23.07.2026 tarihinde Migros Bursa Anafartalar Adıyaman şubesinden yaptığım 251,80 TL tutarındaki alışverişte iade yapılmadı.

Uygulamada işlem geçmişime baktığımda, daha önce bu kampanyadan yaklaşık 251,80 TL’lik harcama yapmış olmama rağmen, sistemde limitimin 500 TL’ye ulaşmış gibi göründüğünü ve bu nedenle “limitiniz doldu” denilerek iadenin yapılmadığını fark ettim. Yani kampanyadaki 500 TL Nakit kazanım sınırına henüz ulaşmamışken, sanki limit dolmuş gibi işlem görmüş bulunuyorum.

İşlem geçmişimde de görülen bu durumun incelenmesini, temmuz kampanyasındaki harcamalarımın tekrar kontrol edilmesini ve hak etmiş olmama rağmen alamadığım iadenin tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzeltme yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini rica ediyorum.