Hayat Pay Molfix Bebek Bezi Stok Sorunu Ve Uzun Kargo Gecikmesi

Hayat Pay uygulamasını kullanarak önce Bebem Natural 18’li ıslak mendil hediyesini puanlayıp sipariş ettim; bir süre sonra bu ürün için stok kalmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine yaklaşık bir ay önce yine uygulama üzerinden Molfix 1 numara 240’lı bebek bezi hediyesini seçtim ve siparişimi oluşturdum, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargom ulaşmadı.

Uygulamada daha sonra eklenen ürünlerin puanları çok yüksek olduğu için, mevcut kazandığım puanlarla başka bir ürün almam zorlaştı. Buna rağmen hediyesini hak ettiğim ve siparişini verdiğim Molfix 1 numara 240’lı bez hâlâ gönderilmedi. Uygulamada siparişime ait işlem numarası 197926940 olarak görünmektedir.

Bu süreçte Hayat Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk olduğu, bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi; fakat somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Kazandığım hediyemin en kısa sürede, stok sorunu yaşanmadan kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.