Ödeme Alınamadı Hatası Ve 20 Gün Boyunca Geri Dönmeyen Para İçin Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

22 Şubat 2026 tarihinde Getir üzerinden alışveriş yaparken ödeme alınamadı hatası aldım; ancak buna rağmen Hayatpay hesabımdan 185,73 TL çekildi. İşlem başarısız görünmesine rağmen tutar hesabıma geri dönmedi.

İşlem numarası 10008865713 olan bu ödeme için üzerinden 20 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ Hayatpay hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bir kayıt açtılar fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hem ödemenin alınmaması hem de paramın bu kadar uzun süre hesabıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili iade tutarımın bir an önce hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.