Hayat Pay İadesi Ve Hediye Paramı Hesabımda Görünmüyor

Reyhan

640

Hayat Pay uygulamasını uzun süredir telefonda yüklü tutuyordum ancak güvenemediğim için kullanmıyordum. Yaklaşık iki hafta önce, 04.03.2026 tarihinde Getir üzerinden yaptığım 1200 TL’lik alışverişte Hayat Pay’i kullandım ve bu işlemle birlikte hem iademi hem de hayat param ile hediye paramın hesabıma geçmesini bekledim.

Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne 1200 TL’lik alışverişime dair iade gerçekleşti ne de hayat param ve hediye param tanımlandı; tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamaya güvenerek işlem yaptım ama sonuç alamadığım için ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

1200 TL tutarındaki alışverişime ait iademin, ayrıca kazanmış olmam gereken hayat param ve hediye paramın eksiksiz ve acil şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

hayat-pay-iadesi-ve-hediye-parami-hesabimda-gorunmuyor-1.jpg

Gelişme

25 Mart 00:17

04.03.2026 tarihinde Hayat Pay uygulaması üzerinden Akbank kartımla iki ayrı alışveriş yaptım. Aynı gün yaptığım bu alışverişlerden biri 750 TL, diğeri 1.200 TL tutarındaydı. 1.200 TL’lik alışveriş için yüzde 10 oranındaki iadenin hesabıma yatacağı söylenmesine rağmen, aradan 21 gün geçmesine karşın bu iade hiçbir şekilde yapılmadı. Ne hediye param ne de Hayat Param yattı.

Yaklaşık iki haftadır uygulamayı kullanıyordum, bu sorunla erken karşılaştığım için de daha fazla işlem yapmadığıma seviniyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 21 gündür kendilerinden haber beklediğimi söylediğim halde yarım saat hatta bekletildim. Sonrasında da bana “kotanız dolmuş, iadeniz yatmayacak” denildi. Kota tutarını sorduğumda 2.750 TL olduğunu söylediler. Ben de ayın başında yaptığım iki alışverişi hatırlatıp, 750 TL ve 1.200 TL’lik işlemlerle bu tutarın nasıl dolduğunu hesaplamalarını istedim, ancak “hesaplayamam” cevabını aldım.

İade sözünü yerine getirmeyen, ardından kota bahanesiyle ve tutarsız açıklamalarla kullanıcıyı oyalayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. 1.200 TL’lik işlemin yüzde 10 iadesinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve kota gerekçesinin açık, şeffaf ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Hayat Pay

Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık. 16/03/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Dilediğiniz zaman bize tekrar ulaşabilirsiniz. Size destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay

Reyhan

Ne zaman aradınız acaba kaç kere aradım hiçbir şekilde yardımcı olunmadı buradan aradık demeyin bari bütün gün telefon yanımdaydı 😡😡😡