Dijital Kartım 10 Gün Kullanılamaz, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Hayatpay üzerinden market alışverişlerimi yapmak için kullandığım dijital kartım yaklaşık 10 gündür hiçbir uyarı veya net bir açıklama olmadan kullanıma kapandı. Bu süre içerisinde kartımı hiçbir şekilde kullanamıyor ve günlük alışverişlerimde mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ve destek birimine ilettim. Her seferinde yalnızca “yoğunluğa göre çözüleceği” bilgisi verildi ancak ne net bir süre paylaşıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gelişme veya geri dönüş yapılmadı.

Dijital kartımın hiçbir ek bekleme süresi olmadan, derhal tekrar kullanıma açılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.