Boş Ve Dökülmüş Ürün İçin 2 Aylık Cevapsızlık Ve Sürat Kargo’da Tekrarlayan Hasar

Hayat Pay uygulamasından ürün siparişi verdim ve 17.06.2026 tarihinde teslim aldım. Kargoyu açtığımda ürünün şişesinin neredeyse tamamen dökülmüş olduğunu, şişenin boş geldiğini gördüm.

Siparişim Sürat Kargo ile teslim edildi ve bu kargo firmasıyla daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Paketler çoğunlukla hasarlı geliyor, bu siparişimde de paketin düzgün taşınmadığı ve ürünün bu nedenle dökülmüş olabileceği izlenimini edindim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ayrıca durumu e-posta yoluyla da ilettim. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne değişim ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirilmedim.

Boş ve dökülmüş gelen ürünüm için ücret iadesi ya da sağlam bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca ürünlerin Sürat Kargo ile gönderimi konusunda gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma gecikmeden net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.