Açıklama Yapmadan Kapatılan Hayatpay Hesabım Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık bir ay önce Hayatpay hesabım herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabımda kendi yüklediğim bakiyem bulunuyordu ve uygulamanın bana vermiş olduğu puanlar vardı. Bu puanlarla hediye almayı planlıyordum ancak hesabım kapatıldığı için bakiyeme ve puanlarıma ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda da bana herhangi bir açıklama yapılmadı.

Hem hesabımdaki paramın hem de kazandığım puanların akıbetini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için hesabımın yeniden açılmasını ve tarafıma yazılı veya net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.