22 Gün Bekleyen Deterjan Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

7 Mart’ta Hayat Pay uygulaması üzerinden, biriktirdiğim hediye puanlarla 2 adet 8 kg’lik renkli ve beyazlar için toz çamaşır deterjanı siparişi verdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen bu siparişim hâlâ teslim edilmedi. Aynı uygulama üzerinden bu siparişten sonra verdiğim başka bir sipariş sorunsuz şekilde geldi, ancak önceki siparişim sistemde görünmesine rağmen gönderilmedi.

Bu durum üzerine yaklaşık 3 gün önce Hayat Pay müşteri hizmetlerini aradım, görüşmede sipariş numaramı da kendileriyle paylaştım. Bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Hayat Pay’dan, hediye puanlarımla oluşturduğum bu siparişimin bir an önce hazırlanarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.