Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Mağduriyet Ve Karne Harçlığı EFT İadesi Gelmedi

Yaklaşık 1 haftadır Hayat Finans üzerinde kayıtlı telefon numaramı güncelleyemiyorum. Eski numaram kapandığı için yeni numaramın sisteme tanımlanmasını istedim ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bugün çağrı merkezini arayarak durumu anlattım, bankada kayıtlı numaramın kapandığını, yeni numaram olan 542 297 ** ** numaramın güncellenmesi gerektiğini belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi talebimi ilgili birime ilettiğini söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Kayıtlı telefon numaram kapalı olduğu için bankacılık işlemlerimde mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca 26–30 Haziran tarihleri arasında geçerli olan karne harçlığı kampanyasına da katıldım. Çocuklarımın Biz Kart’ının bağlı olduğu hesaba bu tarihler arasında EFT yaptım ve kampanya şartlarında belirtildiği gibi yapılan EFT tutarının yarısının iade edileceği ifade edilmişti. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem telefon numaramın acilen güncellenmesini hem de 26–30 Haziran karne harçlığı kampanyası kapsamında hak ettiğim EFT iadesinin hesaplarıma eksiksiz yatırılmasını ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.