Hayat Finans’tan Yanıltıcı Bildirim Sonrası EFT İadesi Ve Kampanya İncelemesi Talebi

26.05.2026 tarihinde saat 16:06 civarında telefonuma Hayat Finans’tan “Kurban Bayramı harçlığına katılmak için tıklayın” şeklinde bir bildirim geldi. Bu bildirim üzerine kampanyaya katıldığımı düşünerek kendi hesabımdan çocuğumun bizkart hesabına EFT ile bayram harçlığını gönderdim.

Ancak emin olmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya katılamadığım ve bunun “kitleye özel” bir kampanya olduğu söylendi. Uygulama üzerinden bu şekilde bir bildirim gönderilip ardından “siz bu kitlede değilsiniz” denilmesi, müşteriyi yanıltan bir durumdur. Ben kendi kendime bir kampanya uydurmadım, banka tarafından gönderilen bildirime dayanarak işlem yaptım ve şu an bu hatanın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Kurban Bayramı harçlığı kampanyasından faydalanmam için gerekli bayram harçlığının çocuğumun bizkart hesabına tanımlanmasını ve/veya yaptığım EFT tutarının bu kapsamda iade edilmesini, ayrıca yapılan hata ile ilgili kayıtların ve görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.