to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Finans’tan Yanıltıcı Bildirim Sonrası EFT İadesi Ve Kampanya İncelemesi Talebi
26.05.2026 tarihinde saat 16:06 civarında telefonuma Hayat Finans’tan “Kurban Bayramı harçlığına katılmak için tıklayın” şeklinde bir bildirim geldi. Bu bildirim üzerine kampanyaya katıldığımı düşünerek kendi hesabımdan çocuğumun bizkart hesabına EFT ile bayram harçlığını gönderdim.
Ancak emin olmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya katılamadığım ve bunun “kitleye özel” bir kampanya olduğu söylendi. Uygulama üzerinden bu şekilde bir bildirim gönderilip ardından “siz bu kitlede değilsiniz” denilmesi, müşteriyi yanıltan bir durumdur. Ben kendi kendime bir kampanya uydurmadım, banka tarafından gönderilen bildirime dayanarak işlem yaptım ve şu an bu hatanın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, Kurban Bayramı harçlığı kampanyasından faydalanmam için gerekli bayram harçlığının çocuğumun bizkart hesabına tanımlanmasını ve/veya yaptığım EFT tutarının bu kapsamda iade edilmesini, ayrıca yapılan hata ile ilgili kayıtların ve görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hayat Finans’ın “karne harçlığı” kampanyasına 26 Haziran 2026 tarihinde mobil kanaldan katıldım. Bu kapsamda Biz Kart hesabıma 2.000 TL Nakit yatırdım. Kampanya şartlarına göre 1.000 TL iade almam gerekirken, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu iade hesabıma yatmadı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve iadenin yatacağı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL iadenin, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan ivedilikle tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebiniz incelenerek 27/05/2026 tarihinde, Hayat Finans’a kayıtlı telefon numaranız üzerinden iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Sizlere destek olmak için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Finans.
