Hayatpay Hesabım Blokeli, 1000 TL'ye Erişemiyorum

Hayat Finans Bankası’na ait Hayatpay hesabımı 25 Nisan’dan bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hesabımın blokeli olduğu uyarısını alıyorum. Hesabımda yaklaşık 1000 TL param bulunuyor ve ben öğrenciyim; ailem okul masraflarım için bu hesaba para gönderiyordu, şu an hesabıma ulaşamadığım için günlük ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüştüğüm kişi sadece “size dönüş yapacağız” demekle yetindi, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de blokeyle ilgili herhangi bir gerekçe tarafıma iletildi. Hem annemin adına olan Hayat Finans hesabı hem de benim adıma olan Hayatpay hesabım bu durumdan etkilenmiş durumda ve hiçbir yerde somut bir açıklama alamıyorum.

Hesabımın neden blokelendiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse Hayatpay hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve hesabımın yeniden kullanıma açılmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından hesabımda bulunan yaklaşık 1000 TL’nin tarafıma ait başka bir banka hesabına aktarılmasını talep ediyorum. Öğrenci olduğum ve bu paraya okul ve temel ihtiyaçlarım için gerçekten ihtiyaç duyduğum için konunun acil olarak incelenmesini ve bir an önce dönüş yapılmasını rica ediyorum.