Hayatpay Hesabına 960 TL Yüklenmedi Ve İade Talep Ediliyor

22.02.2026 tarihinde saat 19:56 civarında İş Bankası’na ait Nays hesabımdan Hayatpay hesabıma 960 TL yükleme işlemi yaptım. Banka hesabımdan para çekilmesine rağmen tutar Hayatpay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

O günden beri defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmemde paranın ters işlemle banka hesabıma geri döneceği söylendi ancak para hesabıma dönmedi. Daha sonra üç farklı günde tekrar arandım ve IBAN numaram istendi, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen yine hiçbir sonuç alamadım. Bu sabah tekrar arandığımda da paranız hesabınıza yatmış denildi, kontrol ettiğimde paranın yatmadığını gördüm ve yeniden talep açıldı. Bu süreç açıkçası artık dalga geçiliyor hissi veriyor ve param hâlâ ortada yok.

Alışveriş yapıp puan kazanmak için Hayatpay kullanmak istedim, hem hesabıma para yüklemediler hem de gönderdiğim 960 TL’yi geri iade etmediler. Hayat Finans Katılım Bankası üzerinden yapılan, dekont ve referans numarası bulunan bu işlemin acilen incelenmesini, 960 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve günlerdir yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.