to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Finans Otomatik Ödeme İşleminde Aksaklık Ve İnternet Bankacılığı Haksız Kapatılması
Annemin üzerine kayıtlı Hayat Finans mobil uygulamasında tanımlı otomatik ödeme talimatlarının son ödeme tarihi bugün olmasına rağmen faturalar tahsil edilmedi. Bunun üzerine internet bankacılığı işlemlerinde anneme yardımcı olan oğlu olarak müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki görüşmemde herhangi bir problem görünmediği, akşam saat 18.00’e kadar beklemem, ödeme olmazsa tekrar aramam gerektiği söylendi.
Akşam saat 19.00 civarında yaptığımız üçüncü görüşmede ise, ortada net bir sebep belirtilmemesine rağmen hem görüşme aniden sonlandırıldı hem de internet bankacılığımız tamamen kapatıldı. Ardından tekrar aramamıza rağmen üzerinden yarım saat geçmesine karşın internet bankacılığı hâlâ aktif hale getirilmedi. Güvenlik gerekçesiyle kapatılmış olabilir ancak aynı gerekçeyle müşterinin yüzüne telefon kapatılması ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Tüm bu sürecin, başlangıçta sadece otomatik ödeme talimatındaki iki faturanın ödenmemesinden kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum. Hem otomatik ödemelerde yaşanan aksaklığın hem de internet bankacılığımızın gerekçesiz şekilde kapatılmasının incelenmesini ve tarafımıza ivedi şekilde geri dönüş yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili kayıt açılmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hayat Finans.
İletişime geçmeden önce lütfen en kısa sürede annemin internet bankacılığı aktif hale getirin, yaptığınız işlemin hiçbir açıklaması yok, sizden kaynaklanan bir sorun yüzünden konu buraya geldi.
Merhaba, talebiniz incelenerek 16/10/2026 tarihinde, Hayat Finans’a kayıtlı telefon numaranız üzerinden iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Sizlere destek olmak için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Finans.
Annemin üzerine kayıtlı Hayat Finans uygulamasına bu sabah hiçbir neden belirtilmeden giriş yapamaz olduk. Uygulama açılıyor ancak hesabımıza giriş kesinlikle olmuyor, herhangi bir uyarı veya açıklama da yapılmıyor. Annemin hesabında 1 TL bakiyesi bulunuyor ve yasal olmayan hiçbir işlem yapılmadığı halde sistem kendiliğinden hesabı kapatmış gibi davranıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda temsilci, hesabın neden kapatıldığını bilmediğini, ekiplerin bize geri dönüş yaparak hesabı tekrar aktif hale getireceğini söyleyip sadece 3 iş günü içinde dönüş yapılacağını iletti. Ancak ortada net bir açıklama olmadığı için hem mağdur oluyoruz hem de hesabımıza erişemediğimiz için tedirginlik yaşıyoruz. Annemin hesabına neden erişim sağlanamadığının açık ve net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini, uygulamaya giriş sorununun en kısa sürede giderilerek hesabın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
İyi günler anneme ait olan hayat finans uygulaması yine belirsiz bir sebep nedeniyle kapatılmış müşteri hizmetlerini aradık o da bilmiyor neden kapatıldığını size ekipler geriye arayıp aktif hale getirecekler dedi zamanının vaktini soruyoruz 3 iş gününde diyor bu hesabın içerisinde paramız var herhangi bir yasa dışı bir şey yapmadık yaptığımız her şey yasal fakat Kimin elindeyse bu sistem kendi kafasına göre sistemi yine kapatmış en kısa zamanda düzeltilmesini talep ediyorum.
