Hayat Finans Katılım Fast Transferi Kayıp, Açıklama Talebi

14 Temmuz saat 20.41’de Hayat Finans Katılım a. Ş. Mobil uygulaması üzerinden Hayat Finans katılım hesabımdan Hayat Pay hesabıma 1.000 TL fast transferi yaptım. İşlem dekontlarda başarılı görünmesine rağmen para ne gönderdiğim hesaba geçti ne de gönderilen hesaptan geri döndü, şu anda bakiye 0,00 TL görünüyor.

İşlemin üzerinden yaklaşık 14 saat geçti ve hâlâ paramın nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı, “inceleniyor” denilerek bekletiliyorum. Ayrıca defalarca e‑posta da göndermeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

1.000 TL’nin gecikmeksizin gönderdiğim Hayat Pay hesabına aktarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.