Hayat Finans Karne Kampanyasında 1.000 TL Ödül Ödenmedi

Hayat Finans’ın karne kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre kartlı çocuğun hesabına 2.000 TL transfer edildiğinde yüzde 50 oranında, yani 1.000 TL ödül kazanılması gerekiyordu. 26–30 Haziran tarihleri arasında bu şartı yerine getirerek çocuğum E*** T**** D********’ın hesabına 2.000 TL transfer ettim ancak kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL ödül hesabımıza yatırılmadı. Üstelik tarafıma kampanya katılımımın sağlandığına dair SMS gönderildi ve daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda da kampanya şartlarını yerine getirdiğim açıkça ifade edildi.

Daha sonra tekrar görüştüğümde ise bu defa hesabın hareketlerine göre “giren çıkan para durumundan dolayı eksi göründüğü” gibi bana göre mantıksız ve kampanya metniyle örtüşmeyen gerekçeler öne sürüldü. Oysa ben kampanya şartı olan 2.000 TL transferini açık şekilde sağlamış ve bunun onayını da hem SMS hem müşteri hizmetleri üzerinden almış bulunuyorum.

Hayat Finans’ın karne kampanyasının koşullarını net ve adil biçimde uygulamasını, çocuğumun hesabına kampanya gereği olan 1.000 TL ödülün en kısa sürede yatırılmasını ve tarafıma bu çelişkili açıklamalarla ilgili yazılı ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.