to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayat Finans üzerinde bulunan hesabıma bu sabah hiçbir gerekçe belirtilmeden para transfer kısıtlaması getirildi ve şu anda hesabımdaki yaklaşık 30.000 TL bakiyemi kullanamıyorum, kimseye transfer edemiyorum. Ne kartım ne de ek hesabım olmasına rağmen sadece kendi paramı kullanamıyorum; böyle bir uygulamayı kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili olarak gün içinde 5 kez müşteri hizmetlerini aradım; dijital bir platform oldukları için başka bir muhatap da yok. Her seferinde sadece “teknik ekibe iletildi, dönüş yapılacak” deniliyor fakat ne arayan var ne de sorun çözüldü; hesabımdaki kısıtlama hâlen devam ediyor.
Bu hesabı da sadece çalıştığım bir firmanın ödemelerini alabilmek için mecburen açmıştım. Kendi param olmasına rağmen bana hiçbir açıklama yapılmadan, neye dayanarak böyle bir kısıtlama getirildiğini anlamıyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, parama erişimimin sağlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir şekilde gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum.
Hayat Finans mobil uygulaması üzerinden bu sabah saat 11:00’de para transferi yapmak istedim. Ancak “alıcı hesabı ödemelere açık değil” şeklinde bir hata mesajı aldım ve transfer gerçekleşmedi. Sorunun çözülmesi için hemen müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve bana en kısa sürede dönüş y...
Hayat Finans hesabıma ne mobil uygulama üzerinden ne de internet şubesi üzerinden 2 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde “Hesabınız tüm şubesiz bankacılık işlemlerine kapalı durumdadır, iletişim merkezi aracılığıyla tekrar kullanıma açtırabilirsiniz” uyarısını alıyorum. Bu durum yaşa...
Hayat Finans internet şubesinde açtığım vadesiz hesabıma yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe gösterilmeden bloke konuldu. Hesabımda yaklaşık 20.000₺ bakiye bulunuyor ve bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Sorunun çözülmesi için 1 haftadır günde 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size ...
Hayat Finans mobil uygulaması üzerinden hesabıma yaklaşık 3 saattir erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız tüm şubesiz bankacılık işlemlerine kapalı durumda. İletişim merkezi aracılığıyla tekrar kullanıma açtırabilirsiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle fatural...
Hayat Finans’ta hattımı değiştirdiğim için sim kartıma bloke konuldu ve daha sonra kimliğimi yenilediğim için sistemdeki bilgilerimle şu anki kimlik bilgilerim uyuşmadığından dolayı bu blokeyi bir türlü kaldıramıyorlar. Kayıt olurken beyan edilen bilgilerle yeni kimliğimdeki bilgilerin farklı olduğu...
Yorumlar