Sim Kart Blokesi Nedeniyle Hesabımı Kullanamıyorum

Hayat Finans’ta hattımı değiştirdiğim için sim kartıma bloke konuldu ve daha sonra kimliğimi yenilediğim için sistemdeki bilgilerimle şu anki kimlik bilgilerim uyuşmadığından dolayı bu blokeyi bir türlü kaldıramıyorlar. Kayıt olurken beyan edilen bilgilerle yeni kimliğimdeki bilgilerin farklı olduğu söyleniyor, ancak bu durumun çözümü için bana net bir yol sunulmuyor.

Yaklaşık 1 aydır hem müşteri hizmetleri hem de mobil uygulama üzerinden defalarca kez destek almaya çalışmama rağmen sim blokem kaldırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte sim blokesi nedeniyle hesabımı normal şekilde kullanamıyor, işlemlerimi olması gerektiği gibi gerçekleştiremiyorum.

Sim kart blokemin acilen kaldırılmasını ve kimlik bilgilerimin güncellenerek hesabımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.