Hayat Finans Hesabımda Paraya Erişimin Engellenmesi

Hayat Finans’ta günlük vadeli katılım hesabımda bulunan 10.000 TL paramı yaklaşık on gündür ne çekebiliyor ne de faize/katılıma normal şekilde kullanabiliyorum. Hesabımdaki paraya erişimim fiilen engellenmiş durumda.

Sorun başladıktan sonra ilk aramamda müşteri hizmetleri bir talep açtığını söyledi, ancak beş gün sonra talebin aslında hiç açılmadığını öğrendim. Dün tekrar aradığımda ise “kesin dönüş olacağı, acil olarak işaretlendiği ve düzeltileceği” bilgisi verildi, buna rağmen hala herhangi bir çözüm üretilmedi ve paramı kullanamıyorum.

Kendi paramı bana vermemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hayat Finans’taki hesabımda bulunan 10.000 TL’nin derhal serbest bırakılmasını ve hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma ödenmesini istiyorum. Müşteri numaramı ve iletişim bilgilerimi sadece firma yetkilileriyle paylaşmak istiyorum.