to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Kılıf Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi
Instagram’da @hayal. Kılıf hesabından iPhone 16 Pro için yaklaşık 790 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın aldım ancak ürün bana yanlış renkte gönderildi. Bunu kendilerine ilettiğimde benden bilgilerimi istediler, bilgileri attığım halde uzun süre geri dönüş yapmadılar ve bir ara Instagram’dan da engellediler.
Daha sonra WhatsApp üzerinden yazınca hatalarını kabul edip özür dilediler ve durumu halledeceklerini söylediler, fakat yine herhangi bir işlem yapmadılar. Mesajlarıma gereken önemi vermediler, sonrasında aramalarıma da cevap vermemeye başladılar. Hem yanlış ürün gönderildi hem de iletişim anlamında tamamen mağdur edildim.
Değişim talep etmem halinde tekrar aynı sorunla karşılaşmaktan endişe ettiğim için, yanlış renkli kılıfın ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet sonrasında sizinle iletişime geçilmiş ve yaşanan yanlış ürün gönderimi konusunda gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına değişim işlemleriniz başlatılmış olup, ürünün tarafımıza ücretsiz olarak ulaştırılabilmesi için değişim/kargo kodunuz paylaşılmıştır. Süreç boyunca sizlere yardımcı olmak için gerekli destek sağlanmakta olup, doğru ürünün en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması adına işlemleriniz takip edilmektedir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Hayal Kılıf Müşteri Destek Ekibi
Değişim için ürünü yollamamı istediler iade ettim elimize ulaştı denildi özür mesajları da bulunmakta ama yine ürünü göndermediler yarın yollayacağız denildi 15 gün geçti yine
