Yanlış Renk Kılıf Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Instagram’da @hayal. Kılıf hesabından iPhone 16 Pro için yaklaşık 790 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın aldım ancak ürün bana yanlış renkte gönderildi. Bunu kendilerine ilettiğimde benden bilgilerimi istediler, bilgileri attığım halde uzun süre geri dönüş yapmadılar ve bir ara Instagram’dan da engellediler.

Daha sonra WhatsApp üzerinden yazınca hatalarını kabul edip özür dilediler ve durumu halledeceklerini söylediler, fakat yine herhangi bir işlem yapmadılar. Mesajlarıma gereken önemi vermediler, sonrasında aramalarıma da cevap vermemeye başladılar. Hem yanlış ürün gönderildi hem de iletişim anlamında tamamen mağdur edildim.

Değişim talep etmem halinde tekrar aynı sorunla karşılaşmaktan endişe ettiğim için, yanlış renkli kılıfın ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.