Yanlış Kılıf Gönderildi, Müşteri Mesajları Cevapsız

Instagram üzerinden Modernkılıf.tr adlı satıcıdan iPhone 17 Pro Max için kılıf siparişi verdim. 17 Şubat Salı günü verdiğim sipariş, 19 Şubat’ta elime ulaştı ancak telefonuma uygun olması gereken 17 Pro Max kılıfı yerine 17 Pro kılıfı göndermişler. Telefonuma uymayan bir kılıfa 900 TL ödemiş oldum ve şu an elimde kullanamadığım bir ürün var.

Sipariş numaram 5021***61. Hatanın düzelmesi için ürün elime ulaştığı günden bu yana her gün, neredeyse saat başı kendilerine Instagram üzerinden mesaj yazıyorum. Buna rağmen günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar, mesajlarımı dahi açmıyorlar. Buna karşın gün içinde sabahtan akşama kadar aktif şekilde hikaye paylaşmaya devam ediyorlar. Hikaye attıkları anda özellikle tekrar yazmama rağmen yine de geri dönüş alamadım. Herhangi bir telefon numaraları da bulunmuyor, bu nedenle başka bir kanaldan da ulaşamıyorum.

Yanlış ürün gönderdikleri için, ekstra bir ücret talep edilmeden telefonuma uygun olan 17 Pro Max kılıfın en kısa sürede gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.