Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Engellenen Hesap

Instagram üzerinden faaliyet gösteren modernkilif.tr adlı satıcıdan iPhone 17 Pro için telefon kılıfı sipariş verdim ve bu alışveriş için internetten pos ile toplam 900 TL ödeme yaptım. Siparişten önce özellikle kılıfın fotoğraflarını istedim, birebir gönderilen görsellerdeki ürünün geleceği söylendi.

Ancak yaklaşık iki gün önce elime ulaşan kılıf, bana atılan görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı ve kalitesiz bir ürün çıktı. Hem görsel olarak hem de vaat edilen özellikler açısından gönderilen kılıf ile paylaşılan fotoğrafların alakası yoktu. Yazışmalarda, kılıfın fotoğraftaki ürünle birebir aynı olacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu vaat kesinlikle yerine getirilmedi.

Ürünü iade etmek istediğimi belirterek satıcıya mesaj attığımda ise herhangi bir çözüm sunmak yerine hesabım engellendi ve iletişim tamamen kesildi. Ne iade talebime cevap verildi ne de yanlış ve farklı ürün gönderimiyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.

Elimde ödeme dekontu ve ürünün vaat edilen haline ait yazışma ve ekran görüntüleri bulunmaktadır. Ürünün ya görsellerde vaat edildiği şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.