Yanlış Ve Kalitesiz İphone Kılıfı, İlgisiz Firma Ve Çözülmeyen Mağduriyet

26 Temmuz’da Instagram üzerinden Caballo Consept’ten iPhone 16 Pro kılıfı sipariş ettim (Sipariş No: 709778340341). Siparişim çok geç kargoya verildi, herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve firmaya ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Defalarca aramama ve WhatsApp’tan yazmama rağmen günlerce geri dönüş alamadım. Ürün 6 Ağustos’ta elime ulaştı.

Gelen kılıfın charmları yanlış gönderilmişti. Ayrıca, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 20 gün sonra sarı kısımlarında soyulmalar ve renk değişimi oluştu. 900₺ ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez. Şikayetimi firmaya ilettiğimde, iade kabul edemeyeceklerini, istersem aynı ürünü tekrar gönderebileceklerini söylediler. Ben aynı sorunu tekrar yaşamak istemediğimi belirtince, farklı bir ürün için 450₺ ek ücret talep ettiler. Ürünle ilgili garanti veya kullanım süresiyle ilgili herhangi bir bilgi de verilmedi.

Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Para iadesi veya ücretsiz şekilde yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.