Tarafımızca 16.05.2023 tarihli O1 belgesiyle satın alınan Hawk Karavan 199B model çekme karavan, yalnızca 2 yıl içerisinde toplamda 3 kez kullanılmasına rağmen ciddi bir güvenlik sorunu yaşatmıştır.
17.08.2025 tarihinde, seyir halindeyken karavanın tekerlekleri, şaseye yalnızca kaynak ile tutturulmuş ve hiçbir şekilde cıvata veya sağlamlaştırıcı montaj yapılmamış olduğu için aks tamamen koparak karavandan ayrılmıştır. O esnada yolda yayalar bulunmaktaydı ve büyük bir faciadan kıl payı ile dönülmüştür.
Ayrıca, karavanın içerisindeki mobilyalar MDF olarak satılmasına rağmen yalnızca dış yüzeyi MDF olup, iç kısımları kalitesiz suntadan yapılmış ve kısa sürede parçalanmıştır. Üzerinde bulunan “jel akü” kısa sürede işlevini yitirmiş, aslında jel akü olmadığı anlaşılmış ve yenisiyle değiştirilmek zorunda kalınmıştır.
Tüm bu yaşananlar, firmanın üretim güvenliği ve kalite kontrolü konusunda ciddi bir sorumsuzluk sergilediğini göstermektedir. Yaşadığımız olayın görselleri de delil niteliğindedir. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımızı bildiriyoruz.
Konya Meram Hawk Karavan bayisinden alınan ve NR9990104PK468201 şasi numaralı bu ürünle ilgili olarak, telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir dönüş alamadık. Yolda kaldığım ve karavanım pert olduğu üzere, firma zararımızın tazmini, gerekli onarımların karşılanması ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini; ayrıca canımıza ya da başkalarının canına mal olabilecek böyle bir sorumsuzluğu yaşattığı için firmayı şiddetle kınıyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar