Karavan Tesliminden Sonra Yaşanan Boya Ve Güvenlik Sorunları

2023 yılında İzmir Menderes’teki Elen Karavan’dan Elen 6 model karavanı teslim aldım. Aracı teslim aldığım ilk günden itibaren boyada ciddi sorunlar vardı ve bir yıl içinde dökülmeler başladı. Bu durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca aracın içindeki bazı montajlar güvenlik açısından tehlikeliydi; örneğin, yatak asansör sistemi hatalı bağlanmış, kablolar izolesiz ve sabitlemesiz bırakılmıştı. Bu durum ailem ve benim için büyük bir güvenlik riski oluşturdu.

Tüm bu sorunların sözde iki yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, Elen Karavan hiçbir şekilde garanti hizmeti sunmadı. Defalarca iletişime geçtim, ancak Z**** Bey tarafından tehdit edildim ve hiçbir çözüm üretilmedi. Elimde sadece 5.000 euro tutarında bir fatura bulunmakta; firmanın resmi işlemlerinin de eksik olduğunu ve vergi bildirimlerinin tam yapılmadığını gözlemledim.

Ben sabırlı bir müşteriyim, ancak yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Tüm hataların giderilmesini ve boyanın yenilenmesini talep ediyorum.