to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Gaming Koltukta Hızlı Renk Değişimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Mayıs ayında Hawk’ın resmi internet sitesinden FAB c5 Beyaz kumaş model gaming chair satın aldım. Sipariş numaram: 5987***87. Ürünü teslim aldığım günden beri düzenli olarak bakım seti ile temizliğini yaptım ve kullanım koşullarına uygun şekilde kullandım. Ancak aldıktan yaklaşık 1-2 ay sonra oturma alanındaki beyaz kumaşta gözle görülür bir sararma başladı ve bu durum zamanla arttı. Ayrıca, ürün ilk geldiğinde sırt dayama kısmında bir leke mevcuttu; o dönemde kargodan kaynaklandığını düşünerek şikayet etmedim.
Yaklaşık bir hafta önce sararma problemini net bir şekilde fark ettim ve Hawk müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım, fakat henüz bir geri dönüş alamadım.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Mümkünse aynı modelin siyah rengiyle değişim yapılmasını rica ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Merhabalar; Yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Sizlere destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder; İyi Günler Dileriz
Merhaba, Ürünün temizliği ve düzenli bakımı tamamen kullanıcı sorumluluğundadır. Ürün kumaşında meydana gelen kirlenme veya lekelenme durumu kullanım kaynaklı olduğundan garanti kapsamına girmemektedir. Bu nedenle kumaş değişimi yapılamamaktadır. Ancak ürününüzün uzun ömürlü olması için uygun temizlik ve bakım yöntemleri hakkında size her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. İyi Günler Dileriz.
