Hawk Oyuncu Koltuğunda Erken Bozulma Ve Yedek Parça Sorunu

22.12.2022 tarihinde Hawk'ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.500 TL ödeyerek bir Hawk oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünü uzun ömürlü olacağını düşündüğüm için satın aldım fakat yaklaşık 1 aydır oturma kısmındaki profil nedeniyle olsa gerek koltuk yamuk duruyor ve geriye yaslanmak mümkün olmuyor. Bu durum her oturduğumda kendini gösteriyor ve koltuğu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, böyle bir yedek parça temini yapılamadığı, sorunun çözümü için yeni bir koltuk almam gerektiği belirtildi. Ancak bu çözüm beni mağdur ediyor. Sorunun giderilmesi için gerekli yedek parçanın tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Çünkü daha ürün 3 yılını doldurmadan böyle bir sorun çıkması normal bir durum değil.