to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba Hawk ekibi,
Bu oyuncu koltuğunu 06 Mart 2022 tarihinde sipariş verdim. Kurulumu biraz zordu. Ancak bir şekilde kurulum işini hallettim.
16 Mayıs 2022 tarihinde koltuğun kolçak kısmı arıza verdi. Arızalı ürünü geri göndermek kaydıyla yeni kolçak gönderdiler. Yeni gelen kolçak vida deliklerine tam uyum sağlamıyordu. Bir şekilde montajı tamamladım. Yine rahat bir kullanım sağlamıyordu, emanet gibi duruyordu ama bir şekilde alıştım. Kolçak çok kullanan bir insan değilim.
9 Mart 2023 tarihinde alt mekanizmada arıza meydana geldi. Yapılan kaynağın uygun yapılmadığı ve kaynak yerinden mekanizmanın kırıldığını fark ettim. Firmayla tekrar iletişime geçtim. Yeni mekanizma talep ettim. Talebimi karşıladılar.
Sonraki süreçte kolçak arızası tekrar meydana geldi. Son 6-7 aydır bu sıkıntı hep vardı. Ancak bir şekilde idare ediyordum, çok önemsemedim. Ancak geçen ay koltuğa sırtımı dayadığımda koltuk bir anda geriye doğru gitti ve o şekilde sabit kaldı. Artık koltuğu dikleştiremiyor veya yatıramıyordum. Bugün Hawk firması ile iletişime geçtim. Oturduğum parçanın, alt mekanizmanın ve kolçakların arızalı olduğunu ve değişim gerektiğini söylediler. Garanti sürem bittiği için; 1500 TL oturulan parça, 750 TL alt mekanizma ve 900 TL kolçak fiyatı verildi. Yani totalde tarafımdan istenen tutar 3150 TL idi. Ki eminim ki bir sene içerisinde alt mekanizmam tekrar arızalanacak; kolçak hiçbir zaman düzen tutmayacaktı. Bu nedenle parayı vermeyi reddettim.
Evet, teknik servisleri garanti kapsamında ürün değişimi yapıyor. Ürün ilk etapta güzel duruyor. Ancak ben hayatımda hiç bu kadar sorunlu ve kalitesiz ürün görmedim. Sürekli problemleri olan ve bunları tekrarlayan bir ürün. Garantisi bittikten sonra firma ürününün arkasında durmuyor.
Tespitlerim şu şekildedir:
- Alt mekanizması 1 veya 1.5 sene içerisinde arızalanıyor. Kronik problemleri var.
- Kolçak hiçbir zaman düzen tutmuyor. Vida yerleri uyumsuz. Kolçaklar kalitesiz.
- Oturma yeri 2 sene içerisinde arızalanmış.
Şu anda ürünün güncel fiyatı 5899 TL. Benden parçalar için istenen ücret 3150 TL'dir.
22.12.2022 tarihinde Hawk'ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.500 TL ödeyerek bir Hawk oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünü uzun ömürlü olacağı...
12 Ağustos 2024'de amazon.com.tr üzerinden hawk Future north oyuncu koltuğunu sipariş verdim, ürün elime kutusu hasarlı olarak ulaştı ancak hasarlı ürün olarak neyse ki bir problemim olmadı. Sadece sol kolçağındaki 4d hareketi sağlayan tuş olmadığı için bununla alakalı sol kolçak ve alt takımda boş...
Koltuğu almamın ardından daha 1 Ay bile geçmeden alt kısmında sorun oldu. Vidalar boşa dönüyordu. Garantiye gitti. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm sorunsuz istediğimi binlerce lira verdiğim üründe daha ilk aydan sorun çıktığını ve tamirinin düzgün yapılmasını istediğimi söyle...
Yorumlar