Kargo Sürecinde Hasar Gören Klavye Garanti Dışında Bırakıldı

Hawk marka hk258 model klavyeyi satın aldıktan sonra ürünün şarj göstergesinin bozuk olduğunu fark ettim ve verilen iade kodu ile ürünü kargoya vererek iade gönderdim. Ürünü gönderirken herhangi bir fiziksel hasar yoktu.

Daha sonra kendim arayıp süreci sorduğumda, bana kargoda klavyenin hasar aldığını, kutuda hiçbir hasar olmadığı için klavyenin garanti dışı kaldığını ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak kırık ve kullanılamaz bir klavye ile ortada kaldım.

Ürünü sağlam gönderdiğim bir iadenin kargo sürecinde hasar alması nedeniyle tüm sorumluluğun bana yüklenmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Kırık klavyemin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.