Garanti Süresinde Kırılan Sandalye Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hawk Gaming’in Fame model sandalyesini kendi sitelerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 6 ay sonra alt kısmında kırılma meydana geldi. Ürünün garantisi toplamda 2 yıl olmasına rağmen, yaşadığım sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde süreç oldukça yavaş ve ilgisiz ilerledi.

İlk başvuruda sipariş numaramı belirtmeme rağmen tekrar sipariş numarası ve ardından fatura istediler. Fatura da gönderilmediği için dekont talep ettiler, fakat banka üzerinden de dekont bulamıyorum, ship kesilmiş onu ilettim bu kez ise uzun süre cevap alamadım. Tüm bilgileri tekrar farklı bir mail ile ilettiğimde ise bu sefer de telefon numaramı istediler. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde ürünün değişimi, tamiri veya para iadesi gibi bir çözüm sunulmadı.

Ben, Fame model sandalye için gerekli sağlam parçanın tedarik edilmesini ve bu kadar ilgisiz müşteri hizmetleriyle tekrar muhatap olmadan sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum. Ürünün garantisi devam ediyor ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İlettiğim görsellerde mesajlaşmamız görülmekte. En sonda ilettiğim mailde numaramı da dönerdim bekliyorum.