Kota Doluluğu Nedeniyle İade Kargom Şubeye Alınmıyor, Evden Teslim Talebi

Havoş Tekstil’den aldığım ürünü iade etmek istiyorum ancak MNG Kargo Bursa Gemlik şubesine gittiğimde, şube “kota dolu” diyerek kargomu almıyor. Havoş Tekstil’i aradığımda ise 3–4 saat sonra tekrar götürmem söyleniyor. Zaten kısıtlı vaktim var, aynı kargoyu gün içinde tekrar tekrar şubeye götürmem mümkün değil.

MNG Kargo da, Havoş Tekstil de bu konuda net ve uygulanabilir bir çözüm sunmadı. Firma “tekrar getirsinler” diyor, kargo “alamıyoruz” diyerek sorunu birbirlerine atıyor ve iade süreci tamamen benim üzerime yıkılıyor. Firmanın ya da anlaşmalı olduğu kargo şirketinin kota doluluğu beni ilgilendirmemeli, bunun planlamasını müşteriden beklemek adil değil.

İademin daha fazla uzamadan çözülebilmesi için, adresime kurye yönlendirilerek iade kargomun evimden alınmasını ve sürecin beni mağdur etmeyecek şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.