Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözümdeki Sorunlar

Havoş Butik'ten ilk defa bir sipariş verdim. Uzun kollu t-shirt sipariş ettim, bana kısa kollu t-shirt göndermişler. Görselde de görüldüğü üzere yanlış ürün gönderdiler. Bunu kendilerine bildirdim, ürünlerim yanlış gönderildi. Değişimini istiyorum diye kargolamamı istediler, kargoladım. Üzerine de değişim olacak yazdım. Yanlış ürün gönderildi. Değişimini istiyorum dedim, bana yardımcı olmayıp iade işlemi başlattılar ve tekrar sipariş vermemi istediler. Ben tekrar kargo ücreti ödeyeceğim ve tekrar aynı ürünleri sipariş edeceğim. Kendi hatalarının bedelini ben ödeyeceğim, bu yüzden şikayetçiyim. Gereken ne ise yapılmasını isterim.