Kalitesiz Ürünler Ve Geciken Kargo İletişimi

Havoş Butik’ten 27.01.2025 tarihinde sipariş verdiğim uzun gri suni kürk kaban ile birlikte kahverengi omuz atkısı detaylı bir hırka ve acı kahve kemerli yüksek bel jean pantolonumu 03.01.2026 tarihinde kendim gidip şubeden teslim aldım. Normalde markanın sahibini severek takip ediyorum ve bu nedenle güvenerek alışveriş yaptım; toplamda da 5‑6000 TL civarında harcama yaptım.

Öncelikle sipariş aşamasında, kendi hatam olarak telefon numaramı yanlış yazmama rağmen, e‑posta adresim sistemde olmasına rağmen kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Kargo gelmeyince WhatsApp hattına yazdığımda saatler sonra geri dönüş yapıldı; iletişim hızı beni oldukça zorladı.

Ürünleri kullandıkça kalite açısından da ciddi sorunlar yaşadım. Uzun gri suni kürk kabanın tüm tüyleri dökülüyor, kahverengi omuz atkısı detaylı hırka sadece bir yıkamada tüylenme yaptı, acı kahve kemerli yüksek bel jean pantolonda da benzer şekilde sorunlar yaşadım. Fiyat‑performans olarak bazı ürünlerin fiyatı oldukça yüksek olmasına rağmen, kalitenin bu seviyede olmaması ve müşteri memnuniyetinin gözetilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Geç cevap aldığım ve kargo sürecinde sıkıntı yaşadığım için bu sorunları başta yazmamıştım, ancak artık görmezden gelemez durumdayım.

Hem yaşadığım memnuniyetsizliğin ciddiye alınmasını, hem de sorunlu ürünler için değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürün kalitesi ve müşteri iletişimi konusunda daha özenli davranılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.