Kullanılmamış Mouse İadesi Haksız Yere Reddedildi, Cayma Hakkım Engelleniyor

13.11.2025 tarihinde Havit’in kendi internet sitesi üzerinden Havit m5 Pro Süperlight Kablosuz Gaming Mouse siparişi verdim ve ürünü aynı gün teslim aldım. Ürünü açtığımda scroll tekerleğinde belli noktalarda çıtırdama olduğunu ve genel ürün kalitesinin çok düşük olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, geldiği gibi tekrar kutulayıp aynı gün iade için kargoya teslim ettim.

Ancak iade talebim, 14.11.2025 tarihinde tarafıma iletilen mesajla reddedildi. Mesajda, “genel test ve kontroller yapıldı. Üründe üretim kaynaklı herhangi bir arıza görülmedi. Hijyen kategorisinde değerlendirilen bir ürün olduğundan tekrar satılabilir bir ürün değildir. İade talebi reddedilip işlemsiz çıkış yapılmıştır.” denildi.

Sipariş numaram: 362UD4618P. Ürünü kredi kartı ile 2.299₺ ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadan aynı gün iade ettim. Telefon numaralarına ulaşamadığım için başka bir iletişim yoluyla da destek alamadım. 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.