Kulak Pedi Kısa Sürede Deforme Oldu, Garanti Kapsamı Reddi Haksız

16.01.2025 tarihinde Havit H655BT model kulaklığımı www.havitstore.com.tr üzerinden satın aldım ve o tarihten beri severek kullanıyordum. Ancak 7 Temmuz 2026 akşamı kulaklığın kulak pedinin açıldığını fark ettim. Ürünü çok uzun süre kullanmamama rağmen bu kadar kısa sürede kulak pedinin deforme olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi azalttı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak aynı gün WhatsApp üzerinden Havit yetkililerine ulaştım. Aksesuar ürünü olduğu gerekçesiyle bu durumun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ancak kulaklığın ana kullanımını etkileyen kulak pedinin bu kadar kısa sürede yıpranmasını kullanıcı hatası veya basit bir aksesuar sorunu olarak görmüyorum ve bu yaklaşımı haksız buluyorum.

Kulaklık pedi değişimi yapıldığında sorunum tamamen çözülecek. Bu nedenle, kulaklığımın kulak pedinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya en azından herhangi bir ek ücret talep edilmeden kulaklık pedi temin edilmesini talep ediyorum. Ürün kalitesiyle ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve markaya olan güvenimin yeniden tesis edilmesini istiyorum.