Havit H668BT Kulaklıkta Kafa Bandı Çatlaması Ve Garanti Talebi

Havit H668BT model kulaklığı BİM mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve son 3 aydır, normal kullanım sürecinde kulaklığın plastik aksamında çok sayıda kılcal çatlak oluştuğunu fark ettim. Bu çatlaklar zamanla büyüyerek yapısal bütünlüğü bozdu ve kulaklığın kafa üstündeki esnek plastik kısmı bir noktadan kırıldı. Bu kırılan bölgeyi kendi imkanlarımla yapıştırarak bir süre daha kullanmak zorunda kaldım.

Daha sonra detaylı baktığımda çatlağın sadece 1–2 noktada değil, kafa bandı üzerinde onlarca bölgede bulunduğunu gördüm. Kafa üstündeki esnek plastik kısım malzeme özelliğini kaybetmiş durumda, esnek olması gerekirken dokunulduğunda kırılacak seviyeye gelmiş ve plastik bariz şekilde gevrekleşmiş görünüyor. Bu durumun kullanıcı hatasından ziyade malzeme kalitesine ve üretim kaynaklı bir probleme işaret ettiğini düşünüyorum.

Ürünü bir kez yetkili teknik servise gönderdim ancak inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Oysa kulaklıkta gözle görülen bu çoklu kılcal çatlakların ve kafa bandındaki gevrekleşmenin, normal kullanım koşullarında ortaya çıkan bir malzeme/üretim problemi olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün garanti kapsamında yeniden ve daha detaylı teknik olarak incelenmesini, tespit edilecek malzeme veya üretim hatası doğrultusunda kulaklığın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.