Deri Koltukta Çatlak Ve Yırtık Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

04.02.2025 tarihinde Havit markasının kendi internet sitesinden GC932A model koltuğu satın aldım. Koltuğu çok sık kullanan biri değilim, aldığım ürünlere de özen gösteririm, ancak buna rağmen koltuğun deri kısmında ciddi çatlaklar ve yırtıklar oluştu, şu an bu şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüşmek istedim. Yaklaşık 2 saattir arama yapıyorum, hatta aynı anda 3 farklı telefondan aradım ve her seferinde “1. Sıradasınız” uyarısını almama rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum, telefonumu açan bir müşteri temsilcisi olmuyor. Üründe yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak ve çözüm talep etmek isterken, müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni daha da mağdur etti.

Manavgat’taki adresime teslim edilen koltuğumun deri kısmındaki bu çatlaklar için ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve buna uygun şekilde onarım, değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.