to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi
Havensten’den internet üzerinden siyah dantel detaylı mini tulum siparişi verdim. Ellerinde kalmadığı için bana haber vermek ya da onayımı almak yerine, kendi inisiyatifleriyle ürünün iki alt bedenini göndermişler. Ürün cuma günü elime ulaştı ve hiç istemediğim, bana uygun olmayan bedenlerle karşılaştım.
Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünü kargoya geri vermem gerektiğini, ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca ücret iadesini de 15 gün içerisinde yapabileceklerini, daha erken bir iade süresi sağlayamayacaklarını belirttiler. Ortada benim bir hatam veya yanlış bir talebim olmadığı halde, hem yanlış beden gönderiliyor hem de kargo ücretinin ve uzun iade sürecinin bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.
G**** Y**** adına, 5712***44 numaralı siparişte yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, yanlış ürün gönderiminden kaynaklanan iade kargo ücretinin firma tarafından karşılanmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Siparişinizde ürünün stok durumu nedeniyle yaşanan hata sonucunda tarafınıza uygun olmayan beden gönderildiği tespit edilmiştir. Bu durumdan kaynaklanan mağduriyetiniz tarafımızca giderilmiş olup, iade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmıştır. İade süreciniz de kontrol edilerek gerekli işlemler tamamlanmıştır. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Havens Butik
