Kedimin Kuduz Aşısı Süresi Dolayı Pegasus Uçuşuna Alınmaması Ve Maddi Manevi Zarar

26.09.2026 tarihinde saat 09:55’te Ordu–Giresun Havalimanı’ndan PC2863 seferi ile yapılacak uçuş öncesinde, kedimin kuduz aşısının üzerinden 26 gün geçtiği gerekçesiyle Havaş personeli tarafından Pegasus uçuşuna kabul edilmedim. Kontuardaki erkek görevli beni satış ofisine yönlendirdi. Satış ofisinde görüştüğüm ve daha sonra Pegasus kontuarında da görev yaptığını gördüğüm kadın Havaş personeli, kendisinin de Pegasus çağrı merkezini aradığını ve oradan 30 günlük süre bilgisi aldığını söyledi.

Bu yönlendirme üzerine Pegasus çağrı merkezini iki kez aradım. Özellikle ikinci aramayı da yine görevlinin talebiyle, kendisi yanımdayken gerçekleştirdim. Her iki görüşmede de iç hat uçuşlarında 48 saatin yeterli olduğu, 30 günlük sürenin yalnızca dış hat uçuşları için geçerli olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen görevli bu bilgiyi kabul etmedi ve işlemi gerçekleştirmedi. Daha önce aynı kedimle THY uçuşunda herhangi bir sorun yaşamadığımı söylediğimde ise bunun “gözlerinden kaçmış olabileceğini” ifade etti. THY ile yaptığım görüşmede de bana süre sınırlaması olmadığı bilgisi verildi.

Pegasus çağrı merkezi ile yaptığım görüşmenin incelenmesini istememin temel sebebi, olayın tam da bu görüşme sırasında yaşanmasıdır. Kontuardaki kadın görevli, çağrı merkezi ile görüşürken sert bir üslupla çağrı merkezindeki temsilci için “Buyursun gelsin, kendisi uçuşa alabiliyorsa alsın” şeklinde bir ifade kullandı. Sesimi yükseltmememe rağmen aynı görevli, Pegasus çağrı merkezini aramamın kendisini “zan altında bıraktığını” ve strese soktuğunu söyledi. Oysa çağrı merkezini aramamı bizzat kendisi istemişti. Bu süreçte yaşadığım gerilim ve haksızlık hissi nedeniyle havalimanında ağladım.

Yaşananlar sonucunda ben ve yakınım bu uçuşa katılamadık. Üç kişilik bilet alınmış olmasına rağmen yalnızca bir kişi uçabildi. Tansiyon problemi yaşayan kişi olarak ben olduğum için yakınımın beni yalnız bırakması mümkün değildi. Aynı gün uygun bir uçuş bulamadığım için Ordu’dan Trabzon’a gitmek zorunda kaldım. Yeni bilet için yaklaşık 15.020,58 TL, Ordu–otogar taksi için 1.100 TL, otobüs için 1.000 TL ve Görele–Ordu Havalimanı Havaş ulaşımı için 1.040 TL ödedim. Ayrıca Pegasus biletleri için 3.310 TL ve 2.520 TL tutarında ödeme yaptım. Tüm bu süreç nedeniyle normal şartlarda öğle saatlerinde evde olmamız gerekirken ancak gece saatlerinde evimize ulaşabildik. Maddi kayıplarıma ilişkin faturalar ve dekontlar tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde bilgi verilebilecektir.

Satış ofisinde ve sonrasında Pegasus kontuarında görev yapan kadın personelin üzerinde Havaş ibareli bir yaka kartı bulunmasına rağmen kart ters olduğu için adını göremedim. Olayın ve ilgili personelin tutumunun detaylı şekilde incelenmesini, Pegasus çağrı merkezi görüşme kayıtlarının dinlenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, uğradığım maddi zararların yanı sıra zaman kaybımın ve manevi mağduriyetimin değerlendirilmesini ve süreç sonucunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.