Havango Ödemesini Yaptığım Ürünün Gönderilmemesi

27.01.2026 tarihinde Havango adlı internet sitesi üzerinden kıyafet siparişi verdim. 1048 numaralı bu sipariş için 1.099 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak siparişten sonra ne ürünle ilgili ne de kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan telefon numarasını aradığımda, numaranın kayıtlı olduğu yerde böyle bir firmanın olmadığı söylendi. Firma ile başka hiçbir kanaldan sağlıklı bir iletişim kuramadım. Siparişimi iptal etmek ve ödemenin iade edilmesini talep etmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi ve sözleşmede yazan telefon numarasının firmaya ait çıkmaması sebebiyle, 1.099 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve yaşanan durumla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.