to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Bilgi Talebime Yanıt Alamıyorum
Ovanna Design firmasından 07.08.2025 tarihinde #1098 kodlu bir elbise siparişi verdim. Sipariş tutarı 3.899,99 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim için bana 6-12 gün içinde teslimat yapılacağı vaat edildi; fakat aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takibinde ürünün Çin’den çıkmadığı görünüyor. Bana verilen tek takip kodu 4PX3001944009811CN ve bu kodun linki de Spotify üzerinden açılıyor, bu nedenle kargoyu da takip edemiyorum.
Teslimat adresim Merzifon/Amasya. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle WhatsApp ve e-posta üzerinden firmaya defalarca ulaştım; ancak sadece “Ürün elinize ulaşınca bilgi sağlarız” şeklinde geçiştirici yanıtlar aldım. Sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; WhatsApp numaralarına ulaşamıyor, maillerime de yanıt alamıyorum. Ayrıca ürünün iadesiyle ilgili süreç ve adres bilgisini sormama rağmen bu konuda da bilgi verilmedi.
Siparişimle ilgili net bilgi ve iade sürecinin başlatılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
O kadar ısrar sonucunda elbise gelmeden iademi yaptılar teşekkür ederim ürün elime ulaştığında direkt geri gönderdim bir sorun çıkmadı
