to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün Kalkış Saatinden Önce Hareket Etmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Zarar Talebi
6 Temmuz 2025 tarihinde Hatay’dan Çukurova Havalimanı’na gitmek üzere Havamaş firmasından saat 04.50 kalkışlı otobüs bileti aldım ve ücretini (550 TL) ödedim. Otobüs kalkış saatinden tam olarak 1 dakika önce, saat 04.49’da araç kalkış alanında hazır bulunmamıza rağmen, otobüsün hareket ettiği bilgisiyle karşılaştık. Ücreti ödemiş yolcu olmamıza rağmen aranmadık. Ve zaten zamanında da oradaydık.
Otobüs gözle görülür şekilde henüz 50 metre mesafedeydi, ancak görevli hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kalkış saati gelmeden hareket eden otobüs nedeniyle hem 550 TL’lik transfer hizmetini kullanamadım hem de 10000 TL’ye almış olduğum uçak biletim yanmaması için, bir akrabamın arabası ile gitmek ve 4 saat yol çekmek ve 1500 lira benzin parası koymak zorunda kaldım.
Yetkililere durumu iletmemize rağmen geri dönüş alamadık. Otobüsün erken hareket ettiği çevredeki kamera kayıtlarıyla da net bir şekilde tespit edilebilir. Biz görev saatinden tam zamanında oradaydık (04.50) ancak firma görevini yerine getirmedi.
Bu büyük mağduriyetin giderilmesini, transfer zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı arayacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
6 Temmuz Pazar saat 04.50 de İskenderun Paç Meydanından Çukurova Havalimanına olan sefer saatine vaktinde varmamıza ve çıkarken otobüsü görmemize rağmen otobüs bizi beklemedi, kalkıyoruz diye aranmadık, şoförü arayıp yolda uygun bir yerde binelim diye söylediğimizde de olumsuz yanıt aldık. Daha önceden bindiğimizde bizi dakikalarca diğer müşteriler için otobüsün içinde bekletenler sabahın bu saatinde orada zamanında olmamıza rağmen aramayıp ve birkaç saniye beklemeyip bizi mağdur ettiler. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yapmış olduğunuz geri bildirimler hizmet kalitemizi artırmak için sürekli olarak yaptığımız çalışmalara katkı sağlamaktadır. Konu ile ilgili gerekli incelemeleri sağlayabilmemiz adına bizimle e-posta adresimiz üzerinden iletişime geçmenizi rica ediyoruz. İletişim numaranız ve sefer bilgilerini tekrar iletebilirseniz inceleme sağlayıp tarafınıza dönüş sağlayacağız. Havamaş'ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
