to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa’ya gitmek için havaist firmasını kullanmak istedim. Eşim ve çocuğumla birlikte seyahat edeceğim için öncesinde firmanın internet sitesinden bilet almaya çalıştım ancak sistemde birden fazla yolcu seçme imkanı bulamadım. Bu nedenle birlikte seyahat edebilmek için Sabiha Gökçen kalkış noktasındaki satış birimine gitmek zorunda kaldık.
Satış noktasına gittiğimizde otobüslerin dolu olması nedeniyle yaklaşık 2 saat beklemek zorunda bırakıldık. İnternet üzerinden birden fazla yolcu için bilet alınamaması, Havalimanı gibi zamanın çok kritik olduğu bir yerde bizi hem mağdur etti hem de ciddi zaman kaybına yol açtı.
Bu yaşananlar nedeniyle firmanın operasyonel süreçlerinde ciddi bir liyakat sorunu olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim. Havaist’in gerek internet biletleme sistemini, gerekse sahadaki kapasite planlamasını gözden geçirerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.
25.04.2026 tarihinde saat 23:00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa Terminal’e gitmek için Havaist’i kullanmak istedik ancak ciddi şekilde mağduriyet yaşadık. Öncelikle Havaist otobüslerinin bulunduğu alan havalimanına o kadar uzak bir noktaya taşınmış ki, küçük çocuğumuz ve elimizde valiz...
17.04.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa’ya saat 08.30’da hareket edecek Havaist aracına gişeden bilet almak istedim. Ancak yaşadığım süreç, firmanızın operasyon ve müşteri iletişimi açısından son derece yetersiz bir tablo ortaya koymuştur. Öncelikle, bilet satışı ve otobüs kalkışıy...
22.04.2026 tarihinde saat 14:00 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa istikametine giden Havaist otobüslerini kullanmak istedim. Ancak firmanın satış noktası ve otobüs peronları değiştirilmiş olmasına rağmen bu konuda yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Tüm yolcular g...
26 Nisan 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Havaist gişesine Bursa’ya gitmek için geldim ancak en erken 22.30 seferine bilet bulabildim. Gişedeyken benden sonra gelen yolcuların da en az 2–2,5 saat sonrasına bilet alabildiğine, herkesin bu durumdan şikayet ettiğine bi...
Yorumlar