Havaist’te Güzergah Bilgisi Eksikliği Ve Ücret İadesi Sorunu

27.08.2026 tarihinde saat 23:30 civarında Havaist Bakırköy otobüsünü Bakırköy Ömür durağında inmek üzere kullandım. Araca binmeden önce görevliye Ömür’de ineceğimi açıkça belirttim, ücretimi de peşin olarak ödedim. Ancak daha sonra bana bu otobüsün Ömür’den geçmeyeceği, Bakırköy sahilden gideceği ve en yakın Şirinevler’de indirebileceği söylendi.

Ücreti baştan alıp, yolcu nereye ineceğini söylediğinde “oradan geçmiyoruz, sonraki aracı beklemeniz gerekir, ücret iadesi yok” denmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Durakta aracın hangi güzergâhtan gittiğini açıkça gösteren bir tabela veya saat–güzergâh bilgilendirmesi olmaması nedeniyle yolcular yanlış yönlendirilmekte ve sonradan “o duraktan geçmiyoruz” denilerek ortada bırakılmaktadır.

Havaist’ten talebim, Bakırköy Ömür peronunda hangi araçların hangi saatlerde, hangi güzergâhtan geçtiğini açıkça gösteren, herkesin rahatlıkla görebileceği bilgilendirme tabelalarının konulması ve personelin yolcuları araca bindirmeden önce güzergâh konusunda açık ve net şekilde bilgilendirmesinin sağlanmasıdır. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.