to read complaints and reviews, or file yours.Havaist Otobüsünde Su Otomatı Ve Erken Kalkış Sorunu
Havaist otobüsünün İstanbul Havalimanı'ndan 14 numaralı Kadıköy hattındaki, 20.05.2025 saat 01.15'te kalkması gereken aracı, yolcu olduğu gerekçesiyle 00.53'te hareket etti. Araçtaki otomattan 250 mililitre su almak istedik. İlk denememizde alt katta bulunan 53 kodu ile küçük su talebinde bulunduk. Fakat dijital ekranda, o haznedeki ürünün verilemediği ve arızalı olduğu yazıyordu. Daha sonra yine aynı küçük su ürününü, başka bir haznedeki 33 numaralı ürün kodu ile istedik. Bu sefer suyu alabildik. Ancak banka kartıma internet bankacılığından gelen mesajda, iki ayrı işlemden ücret tahsil edildiğini gördüm. Şikayetçiyim.
Gelişme
Havaist otobüsünün İstanbul Havalimanı'ndan 14 numaralı Kadıköy hattındaki 20.05.2025 saat 01.15 kalkış yapacak araç yolcu olduğundan 00.53 te kalkış yaptı. Araç tsm Köprüsü'nü kullanarak Anadolu yakası'na geçip Kadıköy istikametinde güzergahına devam etti fakat ben yolcu olarak talep etmeme rağmen şoför personel Fatih Sultan Mehmet köprüsünün Anadolu yakası çıkışındaki Kavacık sapağı durağında yolcu indirmediğini yasak olduğunu beyan etmiştir. Ben buna inanmıyorum yolcu talep ediyorsa Kavacık durağında durup yolcuyu indirmeli çok zor değil. Eğer bana yalan söylediyse şoför personelin gerekli cezayı alması talebimdir. Ayrıca araçtaki otomattan 250 mililitre su almak istedik. İlk denememizde alt katta bulunan 53 kodu ile Fuska marka küçük su talebinde bulunduk. Fakat dijital ekranında o kottaki ürünü verilemediğini arızalı olduğunu yazdı. Daha sonra yine aynı ürünü başka bir haznedeki 33 numaralı ürün kodu ile istedik bu sefer suyu verdi. Fakat banka kartımın internet bankacılığından gelen mesajda 2 ayrı işlemden ücret tahsil edildiğini gördüm. Bu hırsızlığa girer. Şikayetçiyim.
Merhaba Salih Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Araçlarımızda ayakta yolcu taşımacılığı bulunmadığından tam kapasite doluma ulaştığında sefer saati gözetmeksizin hareket eder. Operasyonel sürecimiz doğrultusunda alınan karar gereği Kavacık durağımız mevcut durumda kalıcı olarak kapatılmış olup, siz değerli yolcularımızın alternatif duraklarımızı kullanmaları önemle rica ederiz. Durak talepleriniz tüm yorumlarınız eklenerek oluşturulmuş olup ilgili birime raporlanarak ilerleyen süreçlerde uygun görülmesi durumunda değerlendirmeye alınacaktır. Otomat ile ilgili iadeniz için de size yardımcı olabilmemiz adına, Havaist bilet görselinizi, Otomatta kullandığınız Banka dekont görselinizi, Kredi/Banka kartınızın üzerinde yazan isim ile son 4 hanesini iletmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
İyi ki varsın şikayet var. Tüm hizmet sektörünün bu sitedeki şikayetlere geri dönüş yaparak üretilen hizmetin kalitesini arttırabilmesi çok değerli bir toplumsal yarar olduğuna inanıyorum. Benim mağduriyetin en başta FSM köprüsünün Anadolu ayağı çıkışında Kavacık durağında durmamış olması. Yolcu talep ettiyse bu durağa girip yolcuyu bırakmalı. Sonuçta gece yarısı havalimanından evine yakın otobüsten inmek isteyen müşteriye ben sizi 15 km daha ilerde Ümraniye tepeustun de indirebilirim demek aferdersinz ama yolcuyu enayi yerine koymaktır. İkincisi havaistteki yetkili ye şu kadarını söyleyeyim. 1 adet pet su parası bana lazım değil ama siz bu otomatları bir teknik ekiple incelettirin. Başka araçlardaki otomatlarda da böyle bir şey varsa organize haksız kazanca girer, gereğini yapın.
