to read complaints and reviews, or file yours.Havaist Otobüslerinin Sürekli Gecikmesi Planlarımı Bozuyor
14 numaralı Havaist otobüsüyle İstanbul Havalimanı’ndan Kadıköy’e gitmek üzere 20:15 seferini bekledim. Ancak otobüs, 20:25’te perona gelmesine rağmen hareket etmedi ve 20:52’de hâlâ peronda bekliyordu. Hareket saati ise 20:55 olarak belirtilmişti. Yolcu sayısı tamamlanmadığı için otobüsün saatinde hareket etmemesi, planlarımı aksattı. Bu durum daha önce de iki kez başıma geldi; toplamda üçüncü kez aynı mağduriyeti yaşıyorum.
Her seferinde yetkililer tarafından “trafikte takıldı” veya “yukarıda yolcu bırakıyor” gibi tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı. 300 TL bilet ücreti ödememe rağmen, zamanında kalkmayan otobüs nedeniyle mağdur edildim. Eğer otobüsler saatinde kalkmayacaksa, “dolunca kalkacak” şeklinde açıkça belirtilmesini bekliyorum.
Havaist’ten beklentim, sefer saatlerine kesinlikle uyulması ve yaşanan gecikmelerle ilgili yolculara net ve zamanında açıklama yapılmasıdır.
Merhaba Görkem Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Web sitemizde de belirtildiği üzere Trafik, kaza ve operasyonel ihtiyaç halinde Rotalarımızda(Duraklarımızda) ve Sefer Saatlerinde” (Operasyon Koordinasyon müdüriyetimizin bilgisi ve onayı dahilinde erken veya geç kalkışlar) değişiklikler olabilmektedir. Belirtmiş olduğunuz tarih ve saat aralığında trafik yoğunluğu nedeniyle gecikme yaşanmıştır. Sizlerin daha konforlu ve güvenli bir yolculuk deneyimi yaşayabilmesi adına tüm saha görevlisi ekip arkadaşlarımız ve 7/24 çağrı merkezimiz ile birlikte hizmet vermekte olduğumuzu iletir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Kısa sürede dönüş yapılması olumlu. Teşekkürler...
