Havaist Görevlisinin Saygısız Ve Tehditkar Davranışı

30 Mart 2026 tarihinde saat 04:20 civarında İstanbul Havalimanı’ndan Taksim yönüne giden, 04:40 kalkışlı Havaist otobüsüne bindim. Biletimi Havaist mobil uygulaması üzerinden alıp karekodumu görevliye gösterdim. Görevli, kare kodu büyütmemi kaba bir üslupla istedi. Uygulamada büyütme seçeneği olmadığını belirttim. Bunun üzerine ekran görüntüsü alarak kare kodu büyüttüm ve okutma işlemi bu şekilde tamamlandı. Kendisine uygulamada bu konuda bir sorun olduğunu iletmesini rica ettim ancak “Bu benim görevim mi, büyütmeyi de bileceksin” şeklinde saygısız bir yanıt aldım. Tartışmayı uzatmamak için yerime geçtim.

Yaklaşık 7–8 dakika sonra aynı görevli otobüs içinde yanıma gelerek bu kez yüksek sesle hakaretlerde bulunmaya başladı. Tartışmak istemediğimi söylememe rağmen bağırmaya devam etti ve “Beğenmiyorsan in, polis çağırırım” şeklinde tehditkar ifadeler kullandı. Ortamın daha fazla gerilmemesi için iletişimi kesmeye çalışmama rağmen hakaretlerine devam etti ve ben şikayetçi olacağımı belirttiğimde daha da agresifleşti. Diğer personelin konuşmalarından görevlinin adının “B**” olduğunu öğrendim. Bu davranışların kamu hizmeti anlayışıyla ve yolcuya saygı ile bağdaşmadığını düşünüyorum.

Daha sonra Havaist’in internet sitesindeki şikayet bölümünü doldurarak durumu ilettim. Ancak yaşadığım olayın ciddiyeti nedeniyle bu süreçte daha net bir inceleme yapılmasını istiyorum. Söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.